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葡萄酒企業要善于把握消費者的癢點!

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瀏覽:- 發布日期:2015-12-28 10:18:00【

癢點是什么?

癢點是數字和邏輯之外的那些小心動、小愉悅。

前陣子,日劇《朝五晚九:帥氣和尚愛上我》大熱。對,就是這么俗不可耐的名字!可這一點兒都不妨礙追劇群體的浩浩蕩蕩。究其痛點,其實也沒啥大新意,無非是傻白甜瑪麗蘇高富帥霸道總裁現實生活中求之而不可得,不過是把男主的背景拓展至帥氣和尚而已。

不妨再來看看搜狐娛樂和百度貼吧的漫天評論中,大家都還在關注些什么吧:“帥和尚胸比頭大、石原的衣服和高跟鞋美哭、求石原的發夾同款、都要大結局了還沒kiss成真讓人捉急、我的爆棚的少女心啊......”

——這些,就是癢點。

如果說痛點奠定了產品或服務的基石,為客戶提供了基本需求的滿足,那么一個個繁復疊加的、于細微處挑逗心扉的癢點的設計和運營,則是對潛在需求的激發和引導,決定了你的產品和服務是否能夠持續地微創新,也在一定程度上影響到一個流行產品的用戶黏度。

在移動互聯化的今天、在全渠道全觸點營銷已成為必然趨勢的當下、在直面新一代80后90后乃至00后的終端消費人群(也是未來的消費主力軍)時,尤其如此——會越來越重要。

例如,要讓女神們愛上一款酒,別光顧著強調酒精度有多低、羅伯特•帕克評分有多高、酒莊歷史有多長,更要讓她們自己感同身受心癢癢:端一杯立馬氣質無限、就是要和Katy Perry撞酒、和帥到爆的釀酒師的合影正好曬朋友圈讓閨蜜們羨慕嫉妒恨......

痛點和癢點,互為補充,缺一不可持續。

必須指出的是,解決痛點也好,激發癢點也好,是建立在對客戶需求的真誠尊重上。別以為耍花腔忽悠本領一流就能笑傲酒湖。無真材實料的虛假宣傳傷害的不僅是客戶,也是自身,更是整個葡萄酒產業。

互聯網帶來的,是連接、開放,和共享。所以,“互聯網+”也好,“+互聯網”也好,在判斷和界定適合你的商業模式之前,不妨先問問自己:我是否真的了解、尊重、且愿意盡力滿足我的目標客戶群體們不斷成長的需求?也別再一開口就說誰要革掉誰的命,別再動不動就一副相撕相殺的架勢。行業的良性發展需要大家的共同努力,攜手共進才能做大蛋糕、最終惠及消費者。

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